De meeste producten hebben een levertijd van 2 tot 3 werkdagen met uitzondering van onze geboortestickers (3-4 werkdagen). Op werkdagen streven we ernaar jouw bestelling binnen 24-48 uur te produceren en verzenden .

Bestel je op donderdag en vrijdag, dan heb je je bestelling doorgaans na het weekend in huis. Bestel je in het weekend of op vrijdag na 20.00 uur, dan heb je je bestelling vaak woensdag of donderdag in huis.

Op werkdagen besteld, dezelfde dag verzonden
Wil je je geboortebord voor in de tuin zo snel mogelijk in huis hebben? Kies dan voor de optie ‘op werkdagen besteld, dezelfde dag verzonden’. Bestel je op werkdagen vóór 14.00u, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag geproduceerd en verzonden.  Let op – zoals bij normale leveringen worden deze leveringen niet in het weekend geleverd (dus niet op zaterdag en zondag). Bestel je tussen vrijdag na 14.00u en maandag voor 14.00u, dan heb je je bestelling waarschijnlijk op dinsdag in huis. Mocht je bestelling vertraging hebben en je hebt extra betaald voor een snellere productie? Dan krijg je in de meeste gevallen deze kosten retour.

We merken dat de bezorgdiensten veel last hebben van vertragingen
Het is momenteel druk bij DHL, PostNL en andere vervoerders. Hierdoor is je bestelling soms 1 werkdag of langer onderweg. Onze excuses voor het ongemak. Ongeveer 95% van onze bestellingen wordt op tijd bezorgd.

Geen track-en tracecode ontvangen? Laat het ons weten
Je ontvangt altijd een track-en tracecode om jouw bestelling te kunnen volgen. Je bestelling wordt standaard tussen 08.00u en 18.00u bezorgd aan huis.

Onze producten worden verstuurd via DHL en PostNL. DHL en PostNL leveren voor ons alleen op werkdagen en niet op zaterdag en zondag. Je kan je bestelling op maandag t/m vrijdag verwachten.

Wil je je geboortebord graag voor het weekend in huis hebben? Bestel dan vóór 20.00u op woensdag. Dan is de kans het grootst dat je je bestelling nog voor het weekend (op vrijdag) in huis hebt. Of kies voor de optie ‘op werkdagen, dezelfde dag verzonden’ (alleen bij geboorteborden voor in de tuin), dan kun je tot donderdag 14.00u bestellen om je bestelling nog voor het weekend in huis te hebben. LET OP – wij zijn afhankelijk van de vervoerder. Er is een kans dat er een vertraging ontstaat. 

Het is momenteel extreem druk bij DHL en PostNL. Het kan daarom voorkomen dat je bestelling een werkdag langer onderweg is. Hierdoor kan het een dag langer duren voordat de track-en-trace informatie zichtbaar wordt.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze producten worden op verschillende locaties met zorg gepersonaliseerd, geproduceerd en direct door onze partners per post naar je bezorgadres verstuurd.

Vervelend! Heb je toevallig ook al in je spambox (ongewenste mailbox) gekeken? Grote kans dat je daar onze bevestigingsmail vindt.

Nog steeds niks gevonden? Neem dan even contact met ons op.

Erg vervelend, maar geen paniek! Neem direct contact met ons op, zodat wij het probleem zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Wij doen er alles aan om je product zonder fouten en zonder beschadigingen bij je thuis te leveren. Zo verpakken we de producten veilig, waardoor de kans op beschadigingen klein wordt. Ook worden er steekproefsgewijs controles gedaan om de kwaliteit van de producten te waarborgen.

Soms gaat er toch nog iets fout
Dat is heel vervelend. Geen zorgen! Wij kijken samen met jou naar een snelle en gepaste oplossing. Elk geval bekijken we apart en in de meeste gevallen hebben we meer informatie (zoals foto’s) nodig om te besluiten wat de beste oplossing is.

Bij een fout met het product of beschadiging sturen wij op werkdagen binnen 24 uur kosteloos een nieuw product op.